• 青海事業部舉辦壓力與情緒管理培訓

    為全面提升燃氣服務人員崗位的職業化能力,強化班組長崗位員工的管理能力和執行意識,近日,青海燃氣事業部在智然人力資源服務有限公司(教學培訓中心)對69名話務人員、大廳工作人員和客服人員舉行了為期兩天的《壓力與情緒管理》專題培訓。

    授課方式採取課堂互動討論、情景模擬、心理解壓釋放、針對性諮詢等形式。培訓緊緊圍繞新時代服務崗技能如何與時俱進同步提升,課程涉及到員工的自我定位、工作意義、社會價值體現等實用內容,最貼近培訓人員工作實際的,是營業大廳、客服中心和外勤檢修常見案例分析。

    培訓結束後,大家深刻地感受到最難管理的是個人情緒,個人情緒不能游離於職業與公司之外,而是必須要以良好的情緒狀態投入到日常工作中。只有更好地管理好自己的情緒,才能更好地投入工作,真正讓服務素質提升具備足夠的底氣。

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