• 完善服務樹形象 優化環境助發展—武漢中油燃氣召開質量提升動員大會

    為深入推進為民服務活動,持續提升公司服務能力,2020529日上午9點,武漢東方中油公司在公司三樓會議室召開了完善服務樹形象  優化環境助發展為主題的服務質量提升動員大會,公司領導、部門負責人及班組長以上人員參加了會議。

    會議首先宣貫了湖北省、武漢市及蔡甸區優化營商環境及雙評議的會議精神;其次,對服務質量提升工作的實施進行了詳細部署;最后,總經理陳剛做了《完善服務樹形象  優化環境助發展》為主題的動員講話。他指出:2019年,公司以優化營商環境及雙評議工作為服務質量提升的抓手,突出問題導向,以方便用戶獲得天然氣滿意度為重點,從減環節、優流程、壓實效、提效率等方面入手,不斷優化、簡化服務流程,推行一站式辦理和互聯網+”服務機制,為各類使用者提供了優質、規范、高效的服務,樹立了武漢東方公司的良好形象,公司也榮獲武漢市服務示范窗口榮譽稱號。2020年,面對突如其來的新冠肺炎疫情,公司全體員工眾志成城,風雨同舟,在火神山建設、全面落實居民保供措施、助推復工復產等方面提供優質、暖心的服務,得到省、市、區各級政府及社會各界的高度贊譽。2020年,武漢東方中油將堅持需求及問題導向,聚焦群眾反映的難點、熱點,樹立店小二服務理念,以保障民生服務為重點,創新服務內涵,建立優質服務體系,完善互聯網+服務體系,不斷提高群眾獲得用氣滿意度,實現服務行為高效規范、服務能力顯著增強、服務質量持續提升。

    最后,會議就提升服務質量提出具體要求:一是提高認識,充分認識服務品質提升對推動公司持續發展的重要意義,堅持把服務質量提升工作作為重點工作任務來抓;其次牢固樹立店小二服務理念,認真、仔細梳理任務列表,將服務質量提升與優化營商環境工作緊密結合,營造優質的服務環境;最后是牢固樹立一盤棋意識,公司各部門通力協作,凝聚合力共同提升公司整體服務水平。

    提升服務質量工作永遠沒有止境,武漢東方中油燃氣有限公司在2020年將把服務質量提升與優化營商環境、雙評議等工作結合起來,與全面完成年度各項工作目標任務結合起來,團結一心,真抓實干,為集團公司發展做出新的貢獻!

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