• 優雅舉止是這樣練成的—西寧燃氣客服舉辦禮儀培訓

    服務質量提升再提升,感情可以用真情賦予,儀容儀表可以講究,言談舉止的優雅得體怎么辦?

    西寧燃氣客戶服務中心從員工心理特點出發,不斷優化修訂《窗口服務標準》。該中心從5月開始,利用四個周末的時間,在每個周末的下午下班后,組織窗口工作人員練微笑、問候,學習坐姿、站姿、物品傳遞及交流互動……在培訓中,他們邊進行深入淺出的理論學習,邊在互動中糾正每名參訓人員的習慣性不良言談舉止,內強素質,外練形象,實打實地將不斷優化的《窗口服務標準》落實到員工的言談舉止中;在言談舉止的強化培訓中,進一步優化修訂《窗口服務標準》。

    俗話說,三代出不了紳士。言談舉止的優雅得體,同樣也不是一天練成的。參訓中大家的相互鼓勵,相互指點不足,實時糾正各種靠個人發現不了的瑕疵。每名參訓人員用汗水與行動,在深化著看不見、摸不著的優雅。他們在培訓中得到的不僅中自信與美麗,更重要的是他們通過培訓,都深深地感悟到:言談舉止優雅得體是一門學問,并且學無止境。他們每個人都深知:落實公司專業 真誠 安全 幸福的服務理念,就在他們平時工作的一言一行里面,任何一個服務細節上的瑕疵,都可能傷害到用戶,直接影響公司的良好形象。

三级片网站 article_info